Politique de Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD

Chez raluneviaq, nous comprenons l'importance de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre utilisation de nos services de recherche d'idées d'entreprise. Dernière mise à jour : janvier 2025.

Responsable du traitement

raluneviaq
38 Boulevard Carnot
59800 Lille, France
Email : support@raluneviaq.com
Téléphone : +33 6 09 63 12 42

En tant que responsable du traitement, nous déterminons les finalités et moyens du traitement de vos données personnelles selon les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Données collectées

Informations que vous nous fournissez directement :

  • Nom, prénom et coordonnées de contact
  • Informations sur votre projet entrepreneurial
  • Secteurs d'activité qui vous intéressent
  • Historique de vos recherches sur notre plateforme
  • Messages et communications avec notre équipe

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP et données de géolocalisation approximative
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et temps passé sur le site
  • Cookies et technologies de suivi similaires

Finalités du traitement

Services principaux :

  • Fourniture de suggestions d'idées d'entreprise personnalisées
  • Analyse des tendances du marché français
  • Support client et assistance technique
  • Amélioration de nos algorithmes de recommandation

Communications :

  • Envoi de newsletters avec nouvelles opportunités
  • Notifications importantes sur votre compte
  • Invitations à des événements entrepreneuriaux
  • Études de satisfaction et feedback
Base légale : Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution de notre contrat de service, et de nos intérêts légitimes à améliorer nos services.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les cas suivants :

Prestataires de services :

  • Hébergeurs cloud sécurisés basés en Europe
  • Services d'analyse web respectueux du RGPD
  • Plateformes d'envoi d'emails certifiées
  • Outils de support client chiffrés
Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et s'engagent à respecter les standards européens de protection des données.

Cas particuliers de divulgation :

  • Obligations légales et réglementaires françaises
  • Protection de nos droits et de notre propriété
  • Situations d'urgence concernant la sécurité des personnes

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à tout moment :

Droits d'accès et de contrôle :

  • Droit d'accès : Connaître quelles données nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
  • Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement

Droits avancés :

  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format utilisable
  • Droit de limitation : Restreindre certains traitements
  • Droit de retrait : Retirer votre consentement
  • Droit de réclamation : Saisir la CNIL
Comment exercer vos droits : Envoyez-nous un email à support@raluneviaq.com avec votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours, souvent bien plus rapidement.

Sécurité et conservation

Mesures de sécurité techniques :

  • Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
  • Serveurs sécurisés avec accès restreint et surveillé
  • Sauvegardes régulières et redondantes
  • Tests de sécurité périodiques par des experts externes
  • Authentification à deux facteurs pour nos équipes

Mesures organisationnelles :

  • Formation régulière de nos employés à la protection des données
  • Politique d'accès aux données basée sur le principe du "besoin de savoir"
  • Procédures d'incident et de notification de violation
  • Audits internes trimestriels de nos pratiques
Durées de conservation : Nous conservons vos données personnelles pendant 3 ans après votre dernière activité sur notre plateforme, puis nous les supprimons définitivement, sauf obligation légale contraire.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies essentiels (obligatoires) :

  • Gestion de votre session et authentification
  • Préférences de langue et paramètres d'affichage
  • Panier et données de navigation temporaires

Cookies de performance (avec votre consentement) :

  • Statistiques d'utilisation anonymisées
  • Amélioration de la vitesse de chargement
  • Détection et résolution des erreurs techniques
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées en France. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne.

En cas de transfert vers un pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées telles que :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • Certifications de conformité aux standards internationaux
  • Accords de transfert avec mécanismes de protection renforcés
Nous nous engageons à maintenir le même niveau de protection pour vos données, quel que soit leur lieu de traitement.

Mineurs et protection particulière

Nos services s'adressent principalement à un public adulte dans le cadre de projets entrepreneuriaux. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

Protection spéciale : Pour les entrepreneurs de 16-18 ans, nous appliquons des mesures de protection renforcées et limitons la collecte de données au strict nécessaire.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou des exigences légales. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par :

  • Email de notification à votre adresse enregistrée
  • Bannière d'information sur notre site web
  • Mise à jour de la date en haut de cette politique

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Questions sur la confidentialité ?

Notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles.

Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo@raluneviaq.com
Téléphone : +33 6 09 63 12 42
Adresse : 38 Boulevard Carnot, 59800 Lille, France

En cas de litige : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web officiel ou par courrier postal.